Paul-86 op 05 oktober 2020 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Beste Paul, Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen maar u helaas niet telefoon kunnen bereiken. We zullen een nieuw tafelblad komen leveren ter ruiling. Zodra het nieuwe tafelblad bij ons binnen is nemen wij met u contact op...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een tafel met stoelen gekocht. Na levering dezelfde dag meteen de melding gemaakt dat het blad van de tafel kapot was en het blad krom was. vanaf 16/09 geen reactie van ze ontvangen.
wanneer we reactie krijgen met een oplossing
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2020 om 15:37 geantwoord
Beste Paul,
Inmiddels heeft mijn collega contact met u opgenomen maar u helaas niet telefoon kunnen bereiken. We zullen een nieuw tafelblad komen leveren ter ruiling. Zodra het nieuwe tafelblad bij ons binnen is nemen wij met u contact op voor het maken van een afspraak. Mijn collega heeft u hierover ook een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Margo Wolters - Woonexpress
Reactie van de melder van de klacht Paul-86
5 jaren geleden - we zijn sinds de laatste communicatie bijna 8 weken verder en helaas geen communicatie meer en geen nog geen nieuw goed blad zoals beloofd. Tevens 4 weken geleden probleem aangegeven dat er 2 van de 3 stoffen stoel zijn gaan plooien en dit niet acceptabel is maar ook hier geen reactie meer op ontvangen. Al wel een aantal keer gebeld maar of onbereikbaar of ze kunnen geen antwoord geven. Ik heb inmiddels maar contact opgenomen met de rechtsbijstand.
Bericht van Woonexpress
5 jaren geleden - Beste Paul, Wat vervelend om te horen dat u al lang niks meer van ons heeft vernomen. Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega contact met u heeft opgenomen en alles met u heeft besproken. Fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Margo Wolters - Woonexpress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
