Mijn Klacht:
Goedemiddag, ik heb afgelopen week 4 kleine kussentjes gekocht. 2 gele en 2 rode, dit omdat ik twijfelde over de kleur. De 2 rode kussentjes wilde ik dezelfde week terug brengen en mijn geld terug vragen. Wat schets mijn verbazing, ze konden mij alleen een tegoedbon geven. Ik vind dit niet klantvriendelijk en was bij de aankoop ervan uitgegaan dat ik bij een retour mijn geld terug kreeg. Dit is namelijk bij de meeste woonzaken het geval. Bij de kassa is dit nergens kenbaar gemaakt dat je bij een retour geen geld terug krijgt. Was dit namelijk wel het geval geweest dan had ik maar 2 kussentjes gekocht ipv alle 4. Graag zou ik dan ook mijn geld terug krijgen ipv een retourbon.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen ipv een tegoedbon.
