Mijn Klacht:
Op de dag van bezorging van mijn bankje van 259 euro en 40 euro bezorgkosten was ik s ochtends m’n dochter naar school brengen en miste de bezorging.
Door de klantenservice werd gezegd dat ze meerdere malen gebeld hadden maar bij mijn telefoon geen enkele gemiste oproep te zien.
Ze hadden de bank onder het afdak kunnen plaatsen en het bankje niet retour hoeven doen.
De bezorging in mijn regio vind maar een keer per week plaats en ik moet 75 EUR betalen voor de gemaakte kosten. Het stond niet in de voorwaarden en ik vind dit disproportioneel!
Meer dan 115 euro bezorgkosten voor een bankje van 239. Echt schandalig en past meer bij een deurwaarder dan bij een organisatie die klanten wil behouden.
Gewenste Oplossing:
De bezorgers hadden met mij telefonisch kunnen overleggen nu ik even m'n dochter naar schoolbracht.
Ik verwacht een stuk billijkheid tav gemiste bezorging. Bezorgers hebben
Ook niet alles gedaan wat in hun macht lag.
Maximaal 39.95 extra bezorgkosten conform de op jullie website gepresenteerde afspraken.
