Mijn Klacht:
Complete inboedel gekocht, van tafels, dressoirs tot aan bankstellen!
Bankstellen op advies van de medewerkster ook nog extra laten behandelen met protex, hierdoor zou kwaliteit nog langer goed blijven.. (€300.- extra betaald)..
Later toen de bankstel geleverd werd, kwamen wij direct al achter dat het toch heel wat kleiner zijn dan hoe het oogde in showroom, daarnaast zat het niet even fijn EN aller belangrijkste het kraakte ook nog.
Direct contact opgenomen met de klantenservice, zij wilde perse en monteur sturen, want ook de monteur moest ook even horen hoe het kraakte. Nou heeft monteur de klantenservice geadviseerd om nieuwe voering te laten nemen, misschien zou dan de bonelvering niet kraken. Terwijl wij zeggen; in algemene voorwaarden van Woonexpress staat artikel 8, daar staat dat wij altijd binnen 30 dagen mogen retourneren!! Dit dan zelfs zonder reden opgeven, aldus eigen algemene voorwaarden!!
Nou blijven zij voet bij stuk de bankstellen weigeren omdat er een extra behandeling op de bankstellen zijn geweest, protex behandeling, deze die bankstel nodig had, aldus de verkoopster!
Ow zo meedenkend dat wij zijn geweest met Woonexpress, wij dachten zelfs aan om gewoon een andere bankstel daar te kopen zodat men toch iets verdiend. Maar nee hoor, zij houden van lekker moeilijk doen en met juristen verder onderhandelen..
Gewenste Oplossing:
Bankstel retour nemen, tegoed bedrag inclusief kosten van protex, terugbetalen!!!
