Mijn Klacht:
Na 2 maanden springt er van onze hoogglans eettafel een stukje af terwijl mijn vriendin een bord op tafel zet. Meteen na de winkel gegaan. De winkel wijst ons door naar de centrale klantenservice. Wij sturen een foto van de beschadiging. Na een tijd niks te hebben gehoord bel ik zelf. Het antwoord was we nemen spoedig contact met je op. Een week later belt woonexpress met de mededeling dat het niet gemaakt kan worden. Ze zoeken naar een oplossing. Later in de week hebben ze een oplossing. Ik mag alleen het blad kopen voor 229-,!!! Ze melden mij dat een stukje uit het blad niet zomaar kan gebeuren. \” u moet iets anders hebben gedaan\”. Dit valt buiten de garantie.\”Een eettafel is namelijk een gebruiksvoorwerp\” Dit vond ik een vreemde reactie. Volgens mij verkoopt woonexpress bijna alleen maar gebruiksvoorwerpen. Dus valt er niks onder de garantie regeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer woonexpress mij een nieuw tafelblad bezorgt. Ik heb me immers aan alle voorwaarden van de garantie gehouden.
(10)
