Mijn Klacht:
Eind 2017 hebben wij een 4-tal eethoekstoelen bij woonexpress (westerpoort Amsterdam) gekocht, 139,00 euro per stuk maar vanwege een actie hoefden wij er maar 4 te betalen. De stoelen waren cognac lederlook. Na een paar maanden begonnen bij 2 stoelen het lederlook er van af te bladeren. Wij hebben een klacht ingediend bij woonexpress en kregen een bitse medewerkster aan de telefoon, wij moeten maar een paar foto’s opsturen. Dat hebben wij gedaan en kregen als antwoord dat woonexpress hier geen garantie op gaf omdat het bij lederlook normaal is dat dit gebeurt en dat de verkoper ons dit verteld zou hebben. De verkoper heeft ons dit niet verteld want dan hadden wij deze stoelen zeker niet gekocht. Woonexpress was dus niet voornemens om hier iets aan te doen. Inmiddels zijn alle 4 stoelen lelijk, wij zijn met z’n tweeen dus de stoelen worden niet veel gebruikt. Wij willen langs deze weg kopers waarschuwen voor de geweldige garantie en nazorg van woonexpress.
Gewenste Oplossing:
De garantietijd is inmiddels voorbij, ik vind dat woonexpress toen ik met mijn klacht kwam ons een voorstel had moeten doen om bij hun 4 nieuwe stoelen te kopen en hierop de aanschafprijs van de oude stoelen af te trekken.
(10)
