Mijn Klacht:
Ik had een hoekbank besteld die niet op voorraad was. Er werd mij toen verteld dat het 6 weken zou duren voordat de bank geleverd zou worden. Na die 6 weken rustig te hebben afgewacht kreeg ik maar geen bericht. Na week 8 toch zelf maar contact opgenomen. Er werd mij toen verteld dat er net een brief naar de leverancier was verstuurd. Nog geen 10 minuten laten kreeg ik een telefoontje van de klantenservice dat de bank geleverd kon worden. Beetje raar, maar goed, ik was allang blij dat ik de bank eindelijk zou krijgen. Toen de bank geleverd werd (moest hem zelf in elkaar zetten) bleken er 4 poten te missen…Ik de klantenservice gebeld, en meneer kon maar niet geloven hoe dat kon gebeuren. De poten moesten nu nabesteld worden bij de leverancier en zodra ze binnen zouden komen, zou ik de poten per post thuis gestuurd krijgen. Dat zou binnen 1 a 2 weken zijn. Er zijn inmiddels meer dan 2 weken voorbij en ik heb nog steeds geen enkel bericht vanuit Woonexpress gekregen. En de poten zijn nergens te bekennen. Ik heb een mail gestuurd en vandaag meerdere malen geprobeerd te bellen, maar er word gewoon niet opgenomen. Wat een bedrijf…Ik kan hier zo boos om worden, klantenservice hebben ze nog nooit van gehoord volgens mij. Dit is de eerste en tevens de laatste keer dat ik iets bij Woonexpress bestel. Wat een chaos daar!
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk m'n poten geleverd krijg! En een tegemoetkoming zou ik wel gepast vinden nadat er tot 2x toe iets fout is gegaan en ik er constant zelf achteraan moest gaan!
