Defect door waterschade aan kast

Question

Door eigen fout waterschade aan onze kast. Vriendelijke email gestuurd met de vraag of we losse planken konden bestellen (tegen betaling) dit kon. Ondanks het missen van een ordernummer/bonnetje. Tekening ontvangen en aangegeven om welke planken dit ging. Helaas kregen wij daarna pas te horen dat het toch niet kon. (Met 4 verschillende medewerkers contact gehad) omdat wij geen ordernummer meer hadden. Kortom koop maar een compleet nieuwe kast a €700,- Eerst kon het wel zelfs mail van mandemakersgroep en daarna ow nee toch niet!

Woonexpress · Accepted Answer

Beste heer Hartogsveld,

Spijtig om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Mijn collega van de afdeling klantenservice heeft getracht telefonisch contact met u op te nemen maar u helaas niet telefonisch kunnen bereiken. Zij heeft u een offerte gestuurd. Als u hiervan gebruik wenst te maken horen wij het graag. Als u nog telefonisch contact wenst verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen op telefoonnummer 0416-539000. Wij willen het graag telefonisch met u bespreken. Onze excuses voor het ontstane ongemak. 

Met vriendelijke groet,
 
Margo Wolters - Woonexpress

Klacht: Defect door waterschade aan kast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Woonexpress

Geboden Oplossing:

Klacht: Defect door waterschade aan kast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress