Klacht: Burostoel breekt af na 3,5 jaar

L.Geldof op 12 april 2018 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geldof, Wat vervelend dat uw stoel is afgebroken. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij zullen hierover contact met u opnemen.Ik raad u aan om foto's te maken van het afgebroken deel en van de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 12 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb oktober 2014 via Bol.com een burostoel bij Woonexpress gekocht. Anderhalve week geleden is deze spontaan afgebroken op een laspunt. De stoel heb ik als ieder ander stoel gebruikt zittend aan een buro. Aan mijn gewicht van 78 kg. mag dit niet hebben gelegen. Ik mag er toch van uit gaan dat een burostoel langer dan de 3,5 jaren mee gaat en ik dus wettelijk recht heb op een deuglijk product. In dit geval wordt mijn klacht afgedaan met de mededeling dat het product buiten de garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Woonexpress met een coulance-regeling komt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 16 april 2018 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geldof,
Wat vervelend dat uw stoel is afgebroken. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij zullen hierover contact met u opnemen.Ik raad u aan om foto's te maken van het afgebroken deel en van de stoel zodat u deze aan ons kunt toezenden. Groet, Sanne
Webcare - Woonexpress

L.Geldof

Heeft op 20 april 2018 om 05:32 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb nog niks van Woonexpress vernomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Tot nu toe nog niets vernomen van woonexpress. Zij houden zich niet aan hun belofte. Een kwalijke zaak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM