Klacht over Woonexpress: Betaald voor een gele…

Mijn Klacht:

Wij hebben betaald voor een protex behandeling daarvoor moest aangemeld worden bij firma oranje
Is niet gebeurd willen dit alsnog naar bijna 3 jaar
Daar gaan wij niet mee akkoord dus willen wij ons geld terug
Ze willen ons alsnog aanmelden met misschien wel andere voorwaarden
Dus koop nooit een protex behandeling bij woonde
Ze geven echt toe dat hun fout is

Gewenste Oplossing:

Als we ons 300, euro terug hebben

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 21 juni 2021 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mary,

Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Er is inderdaad tijdens de registratie in 2018 iets verkeerd gegaan. Dit is echter alleen een administratieve fout en heeft voor u verder geen gevolgen. Uw bank is destijds wel behandeld en u heeft immers al gebruik gemaakt van Protexx net na levering van uw bank. Wij kunnen nog steeds een certificaat uitgegeven voor u met dezelfde voorwaarden als toen u de Protexx aanschafte. Vriendelijk verzoeken wij u om aan ons door te geven of u een certificaat wenst te ontvangen. Wij zullen dan alle gegevens van u doorgeven aan Protexx, zodat die het voor u in behandeling kunnen nemen. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Margo Wolters - Woonexpress

[email protected]

Heeft op 21 juni 2021 om 13:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Margo
U vertelde mij dat wij na levering van de bank gebruik hebben gemaakt van de protexbehandeling dat is ten onterechte
Wij kregen een bank aangeleverd vol vlekken en jullie hebben zelf een bedrijf ingeschakeld deze heeft het erger gemaakt en daardoor hebben een wij een nieuwe bank geleverd gekregen en daar hebben we het over
Na ons contact met oranje is gebleken dat jullie de betaling van de protex behandeling niet eens aan hun hebben betaald dus oranje adviseerde ons om het het geld voor de behandeling terug te vorderen.

Met vriendelijke groet

Bericht van Woonexpress

4 jaren geleden - Beste Mary, Wij hebben contact gehad met Protexx en u kunt binnenkort het certificaat van Protexx binnen verwachten. Met vriendelijke groet, Margo Wolters - Woonexpress

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Zoals ik u al zei ik wil geen certificaat meer Dit is mosterd naar de maaltijd Als ik niet had gereageerd hadden jullie ons nooit aangemeld en het geld in jullie zak gestoken Woon xl dit is dus nog steeds niet opgelost Jullie zouden betere service moeten geven en geen mosterd naar de maaltijd Ik blijf beamen mensen koop aub geen producten meer bij woon xl maar bij een ander winkel deze hebben ieder geval de gedachte van KLANT IS KONING

Klacht: Betaald voor een geleverde service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels