Mijn Klacht:
Onze 5 jr oude bank vertoonde plooien en zat niet meer lekker.
Bij Woonexpress zagen wij een mooie bank en vroegen of de zitting lang goed bleef, juist doordat het microleder is heb je geen last van plooien werd ons verzekerd. Bank koste bijna €2.000,00, bij levering werd deze in drie delen binnen gezet. Bij navraag waarom de bank niet uitgepakt en in elkaar gezet werd, was het antwoord: had u de aflever service erbij moeten nemen. Nog nooit van gehoord maar okee weer wat geleerd!
Na 1 avond vertoonde de bank deze plooien (zie foto) servicemonteur is langs gekomen en vertelde ons dat dit normaal is bij microleder ?. Nadat ik vertelde dat ik hier juist om gevraagd had wist hij geen antwoord alleen dat hij de klacht mee zou nemen en op zou sturen naar de fabriek. Na heen en weer gemaild te hebben met woonexpress kreeg ik als antwoord dat de servicemonteur ons dit toch verteld had dat het normaal is bij microleder dus de klacht is afgewezen.
Wat een service word totaal niet geluisterd wat de klant zegt en word afgedaan met niet zeuren hebben wij geen zin in..
Belachelijke zaak, service tot aan je voordeur, mij zien ze daar ook nooit meer en raad iedereen af om ook maar iets bij woonexpress te kopen!
Gewenste Oplossing:
Zitting word hersteld of ik krijg mijn aankoop bedrag terug en ze komen de bank maar weer ophalen!
