Mijn Klacht:
Wij hebben enige maanden geleden een bank gekocht bij Woonexpress en deze is 4 cm te klein geleverd dit betekent dat de zit diepte 4 cm ondieper is als op offerte, op de offerte staat vermeld dat het om circa maten gaat.
Woonexpress heeft de klacht al meerdere keren afgewezen initieel op basis van dat in hun voorwaarden staat dat de circa maten 5cm groter of 5 cm kleiner zijn.
Na dat ik vroeg waar dit in hun voorwaarden vermeld staat veranderde zij hun verhaal in dat het niet in hun voorwaarden staat maar in de branch voorwaarden deze hebben ze naar eigen zeggen niet in bezit en kunnen door kopers dus ook niet inzien.
Woonexpress blijft nu dus steeds terug vallen op het feit dat er in de branch voorwaarden staat vermeld dat circa maten 5cm groter of 5 cm kleiner zijn.
Gewenste Oplossing:
Als Woonexpress de bank retour neemt
