[email protected] op 06 augustus 2015 over woondirect in de categorie Makelaars
Geachte heer/mevrouw, U bent geen klant van Woondirect. Waarschijnlijk bedoelt u Direct Wonen? Wij willen u verzoeken contact op te nemen met het juiste bedrijf om uw klacht op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Woondirect
Een klant van Woondirect heeft contributie betaald voor een half jaar, maar kan niet inloggen op zijn account. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails. De klant vraagt om toegang tot zijn account of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Contributie betaald voor een half jaar, netjes afgeschreven van mijn bankrekening en nu kun je niet meer inloggen. Zoals onderstaande mails laten zien, ben ik niet de enige.
Ook twee keer gevraagd om hulp, maar de mail wordt niet eens beantwoord.
Dus hetzelfde als de andere mensen hieronder, graag inloggen en anders graag mijn geld retour.
Dank
als ik kan inloggen of als ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 14:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U bent geen klant van Woondirect. Waarschijnlijk bedoelt u Direct Wonen? Wij willen u verzoeken contact op te nemen met het juiste bedrijf om uw klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Woondirect
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
