Klacht: Onjuist gebruikt van mijn gegevens

mijngegevensonjuistgebruikt op 05 mei 2014 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U heeft zelf uw gegevens ingevuld en doorgegeven, hierna hebben wij de documenten voor u opgesteld die u vervolgens getekend heeft. Het is niet mogelijk geweest dat iemand anders dit voor u heeft gedaan, gezien we naar uw...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een persoon heeft onterecht te horen gekregen dat er 10x €85 van zijn salaris ingehouden zou worden voor een huurcontract dat hij nooit heeft afgesloten. Na controle van de documenten bleek zijn handtekening niet te kloppen, en ook de verhuurder was niet op de hoogte van deze situatie. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met huurakte.nl en aangifte gedaan bij de politie, waarna woondirect is benaderd.

Mijn Klacht:

Mijn werkgever liet mij weten dat de www.huurakte.nl wilt dat ze 10x van 85 euro per maand van mijn salaris inhouden. Volgens hen heb ik de www.huurakte.nl en www.woondirect.nl opdracht gegeven.
Hier schrok ik me ervan. Ik heb tegen mijn werkgever gezegd dat ik niet van plan ben om te gaan verhuizen en zeker nergens mijn handtekening heb geplaats. We hebben de gegevens op het papieren goed gecontroleerd en alles klopte behalve mijn handtekening. Ik heb mijn verhuurder gebeld of hij hier iets van weet. Hij weet er ook niks van. Hij is de eigenaar van onze woning en er is een koopakte aanwezig.
Ik heb brief naar www.huurakte.nl opgestuurd en hier krijg ik geen antwoord. Ik heb dus naar de Politie Westland gegaan om aangifte te doen. Ze hebben woondirect gebeld. Van de eerste medewerker (zijn naam is bekend bij de Politie) moeten wij horen dat ik “handtekening mag kiezen”. Toen kan hij niet meer duidelijk uitleggen wat er aan de hand is zijn wij doorgestuurd naar de manager (naam ook bekend bij de Politie) hier kan zij ook geen duidelijk antwoordt geven behalve dat zij zegt dat “ik mijn gegevens aan www.huurakte.nl verstrekt” en dat het mijn handtekening is. Terwijl ik sta bij de Politie bureau met rijbewijs en passpoort met hetzelfde handtekening en van de papieren van de huurakte is ver van mijn handtekening. De Politie heeft gevraagd hoe wij deze op kan lossen en volgens de medewerker dat ONGEACHT moet ik 10x van 85 euro voor de komende 10 maanden betalen.
Omdat tot op het heden is er geen antwoordt naar mijn vragen en zeker waar ze mijn gegevens ontvangen hebben en wie heeft hen mijn gegevens verstrekt ben ik genoodzaakt om juridische stap te nemen. Ik weiger dus om te betalen naar iets wat ik niet getekend heb en zeker ik wil weten wie heeft hen mijn gegevens verstrekt. Ik zit al meer dan 4 jaar in de vechtechtscheiding en mijn ex weten niet waar ik werk. Zo nodig mijn advocaat moet de advocaat van mijn ex inschakelen maar voordat wij dat ook stappen overneemt is het van belang om van woondirect en huurakte te horen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het weet waar ze mijn gegevens ontvangen? wie heeft mijn gegevens verstrekt en intrekken van zogenaamde rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van woondirect beoordeeld.

mijngegevensonjuistgebruikt

Heeft op 07 mei 2014 om 17:12 geantwoord

Nu zit ik nog meer in de waar. De zogenaamde contract is van www.huurakte.nl, de contact persoon is van www.woondirect.nl en degene die lost de klacht is www.huurwoningen.nl?

Tis leuk dat van jullie kant is deze zaak binnen nog geen minuut opgelost is. Maar zoals gezegd, hier is er geen duidelijke antwoord gegeven naar mijn vragen dus de enige optie is om juridische stap te nemen. Bij deze ook is de fraudehelpdesk ingeschakeld naast de politie en morgen naar de juridische loket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 19 mei 2014 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U heeft zelf uw gegevens ingevuld en doorgegeven, hierna hebben wij de documenten voor u opgesteld die u vervolgens getekend heeft.
Het is niet mogelijk geweest dat iemand anders dit voor u heeft gedaan, gezien we naar uw nummer hebben gebeld, uw e-mailadres hebben gemaild en dit vervolgens geverifieerd door middel van uw IP-adres.
De handtekening die onder de documenten staan komt niet direct overeen met uw normale handtekening gezien het een digitale handtekening is, hier kunt u kiezen uit verschillende handtekeningen die gebaseerd zijn op uw initialen.
Het is dus niet mogelijk dat iemand anders dit document heeft op laten stellen of heeft getekend.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM