Klacht: Niet kunnen inloggen

doetjes op 31 augustus 2015 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Doetjes, U bent geen klant van Woondirect. Waarschijnlijk heeft u zich ingeschreven bij Direct Wonen. Dit is een ander bedrijf waar Woondirect geen connectie mee heeft. Wij willen u verzoeken om contact op te nemen met het juiste...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2015

Een gebruiker en zijn partner hebben zich 1,5 maand geleden ingeschreven bij Woondirect, maar kunnen niet inloggen op hun account. Dit heeft hen verhinderd zich in te schrijven voor huurpanden, terwijl ze wel betalen voor de service. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Woondirect, hebben ze geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ongeveer 1,5 maand geleden hebben ik en mijn partner ons aangemeld via de site van woon-direct. Wij hebben ons daar voor een jaar ingeschreven. Helaas is het ons slecht 1 keer gelukt om in te loggen. Als wij nu inloggen krijgen wij telkens alleen de mogelijk ons aan te melden. Het geen er voor heeft gezorgd dat wij ons niet op mogelijke toekomstige huurpanden hebben kunnen inschrijven. En dat we betalen zonder er iets voor te krijgen. Ook is het niet gelukt contact met woon-direct te krijgen om zo ons probleem duidelijk te maken. Dus hoop ik dat woon-direct via deze weg toch met een oplossing komt zo dat wij alsof waar voor ons geld krijgen. In mijn vorige bericht stond dat ik niet ingeschreven stond bij woon-direct, dit komt omdat die op mijn partners naam staat. Selmar doetjes

Gewenste Oplossing:

graag zou ik dat woon-direct als nog de klacht kan verhelpen, en op mijn partners naam Selmar doetjes, alsnog met een oplossing kan komen. Want helaas is de klacht verder nog hetzelfde

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 09 september 2015 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Doetjes,

U bent geen klant van Woondirect. Waarschijnlijk heeft u zich ingeschreven bij Direct Wonen. Dit is een ander bedrijf waar Woondirect geen connectie mee heeft. Wij willen u verzoeken om contact op te nemen met het juiste bedrijf en hier uw klacht neer te leggen. Ook willen wij u verzoeken deze klacht van internet te verwijderen daar Woondirect hier buiten staat.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Woondirect

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM