marlous.mobach op 28 juli 2015 over woondirect in de categorie Makelaars
Geachte mevrouw Mobach Wij hebben kennis genomen van uw klacht en berichten u hierover als volgt. U klacht heeft betrekking op Direct Wonen en niet Woondirect. Wij raden u aan om u te richten aan Direct Wonen. U kunt namelijk...
Een gebruiker heeft zich recent aangemeld en betaald op de website van Woondirect, maar ervaart problemen met het gebruik van de site. Hij kan niet zoeken, heeft geen toegang tot zijn profiel en kan de locaties van woningen niet bekijken, wat zijn vertrouwen in de website heeft aangetast. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij net (enkele minuten geleden) aangemeld op woondirect en betaald, maar kan niks op de site. Ik vertrouw deze site nu niet meer. Ik kan niet zoeken, niet bij mijn profiel en kan niet zien waar de woningen zich bevinden.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2015 om 10:33 geantwoord
Geachte mevrouw Mobach
Wij hebben kennis genomen van uw klacht en berichten u hierover als volgt. U klacht heeft betrekking op Direct Wonen en niet Woondirect. Wij raden u aan om u te richten aan Direct Wonen. U kunt namelijk op de website www.woondirect.nl niet aanmelden.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Huurbegeleiding.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
