basvangorp op 11 december 2014 over woondirect in de categorie Makelaars
Geachte heer Van Gorp, Uw klacht heeft betrekking op het bedrijf woon-direct.nl. Dat zijn wij echter niet. Wij willen u verzoeken uw klacht bij woon-direct.nl neer te leggen. Tevens brengen wij geen kosten ad. € 17,50 bij u in rekening....
Een klant heeft zich ingeschreven bij woondirect.nl en een betaling van 17,50 euro gedaan, maar ontving geen wachtwoord om in te loggen. Ondanks het versturen van een e-mail bleef een reactie uit, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist via woon-direct.nl mij ingeschreven en tevens een betaling gedaan van 17,50. Nog steeds geen wachtwoord ontvangen om in te loggen…. mail verstuurd naar ze… ook geen reactie. Zijn dit oplichters?
Als ik mijn wachtwoord krijg en 43 panden in Breda kan gaan bezichtigen. Afspraak = afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2014 om 10:57 geantwoord
Geachte heer Van Gorp,
Uw klacht heeft betrekking op het bedrijf woon-direct.nl. Dat zijn wij echter niet. Wij willen u verzoeken uw klacht bij woon-direct.nl neer te leggen. Tevens brengen wij geen kosten ad. € 17,50 bij u in rekening.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurbegeleiding B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
