Daniel1961 op 31 maart 2014 over woondirect in de categorie Makelaars
Geachte klant, U haalt twee dingen door elkaar, een borgstelling is niet het zelfde als een borg. De kosten welke in rekening zijn gebracht zijn voor de opmaak- en beheer van uw huurakte (borgstellingsdocument). Als u de huurakte doorleest zal...
dit is geen oplossing omdat Ik vind dat woondirect hier makkelijk mee wegkomt om zo geld van mensen te stelen die woonruimte zoeken via een misleidende telefoon gesprek
Een klant van Woondirect uit kritiek op de borgstelling die het bedrijf hanteert. Volgens de klager is het onduidelijk hoe men de borg kan terugvorderen, en ervaart hij de communicatie als misleidend. Hij vergelijkt de situatie met de maffia in Italië, wat zijn onvrede over de dienstverlening benadrukt.
woondirect heeft het over een borgstelling maar volgens als je borg betaald krijg je die terug als je geen gebruik meer wil maken van de diensten van woondirect maar alleen weet je niet hoe je het terug kan vorderen, het zijn gewoon mooie praatjes door de telefoon dus al deze verhalen die over woondirect worden geschreven kloppen .Ik zeg in italië hebben we de maffia in nederland hebben we woondirect
ik ben tevreden als woondirect mij € 490 terug stort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 16:32 geantwoord
Geachte klant,
U haalt twee dingen door elkaar, een borgstelling is niet het zelfde als een borg.
De kosten welke in rekening zijn gebracht zijn voor de opmaak- en beheer van uw huurakte (borgstellingsdocument).
Als u de huurakte doorleest zal u ook opvallen dat er geen sprake is van borg of terugvorderen van het betaalde bedrag.
Wat betreft uw gewenste oplossing, restitutie is niet mogelijk daar wij een annuleringstermijn hanteren van 8 kalenderdagen hiervan heeft u echter geen gebruik gemaakt.
Derhalve blijft uw betalingsverplichting van kracht.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Woondirect.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van woondirect beoordeeld.
Heeft op 02 april 2014 om 08:01 geantwoord
dit is geen oplossing omdat Ik vind dat woondirect hier makkelijk mee wegkomt om zo geld van mensen te stelen die woonruimte zoeken via een misleidende telefoon gesprek
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is toch raar dat woondirect zegt dat ze iedereen vertellen in het telefoon gesprek over de borgstelling maar iedereen die nu een klacht heeft schrijft allemaal het zelfde en zeggen dat ze dat niet doen en niet waarschuwen over de consequenties, dus ik vind dat de klacht niet is opgelost maar ja zoals altijd in dit land zijn de officiële instanties nooit fout alleen wij mensen die iets doen in goed vertrouwen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
