Klacht: Aangemeld maar kunnen niet inloggen

Demi Aarts op 12 oktober 2015 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft een klacht geplaatst over Woon-direct. Echter heet ons bedrijf Woondirect. Wij begrijpen de verwarring, maar kunnen uw klacht helaas niet oplossen. Wij verzoeken u om uw klacht te richten aan het juiste bedrijf. Met vriendelijke...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een gebruiker en zijn vriend hebben zich twee weken geleden ingeschreven bij Woon-direct en een abonnement van zes maanden afgesloten. Na aanvankelijke toegang tot hun account, konden zij niet meer inloggen en ontvingen zij geen reactie op drie e-mails naar de beheerder.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben ons twee weken geleden ingeschreven bij Woon-direct en hebben daar een abonnement voor 6 maanden afgesloten. Wij hebben nog geprobeerd in te loggen, de eerste keer was dit mogelijk. Daarna is dit niet meer mogelijk geweest.

Ook hebben we al drie mailtjes naar de beheerder gestuurd en hier hebben wij ook niks van vernomen.

We hebben ons echt ingeschreven op woon direct en niet op een andere site.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld terug krijgen, anders worden juridische stappen ondernomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft een klacht geplaatst over Woon-direct. Echter heet ons bedrijf Woondirect. Wij begrijpen de verwarring, maar kunnen uw klacht helaas niet oplossen. Wij verzoeken u om uw klacht te richten aan het juiste bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Woondirect

Demi Aarts

Heeft op 03 november 2015 om 16:59 geantwoord

Wij hebben ons wel degelijk bij uw bedrijf aangemeld,
vele klachten van dezelfde strekking zijn binnengekomen.
Zeer onprofessioneel!

Wij willen ons geld gewoon terug

Bericht van woondirect

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, U plaatst uw klacht bij ons bedrijf Woondirect. Echter heeft u een klacht over een ander bedrijf namelijk Woon-direct. Wij begrijpen dat slechts het streepje verschil in de bedrijfsnaam verwarring wekt. Maar wij verzoeken u, nogmaals, om uw klacht te richten aan het juiste bedrijf. Hierbij de link van het bedrijf Woon-direct: http://woon-direct.nl/ Welke wij dus niet zijn. Met vriendelijke groet, Woondirect

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM