Terug

Klacht: 141 euro terug

Timea op 02 juli 2014 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en een betalingsregeling getroffen. Eerder is er geen gehoor gegeven aan de verzonden facturen, de maandelijkse facturen zijn gehalveerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Woondirect.

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant van Woondirect had een contract waarbij maandelijks 29 euro betaald moest worden, maar ontdekte dat dit bedrag niet automatisch van zijn rekening werd afgeschreven. Hierdoor ontstond er een misverstand, en werd er zonder waarschuwing een boete van 141 euro van zijn rekening afgeschreven, wat financiële problemen veroorzaakte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

i have a contract by woondirect and i should pay 29 euro in every month to them for 2 years, but i could not because they didnt take from my account and i didnt know any bank account where i could pay that amount..than they thought that i dont want to pay and they gave this story to “huurakte.nl” without any attention or reminder..and they took also the penalty from my account (141 euro) I just realized it when i’ve got my salary….the problem is that..if they take this amount also in the next month than i can not pay my rent or if i could pay than i would not have any money to eat.

Gewenste Oplossing:

i can not pay 141 euro in every month, i need to pay my rent, my insurance, telephone....i have a part time job..I would be happy if i could pay that 29 euro what i should pay before it

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 22 juli 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en een betalingsregeling getroffen.
Eerder is er geen gehoor gegeven aan de verzonden facturen, de maandelijkse facturen zijn gehalveerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Woondirect.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over woondirect

Alle klachten over woondirect →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over woondirect
Zo werkt het