Klacht: Woonbron laat koopgarantbewoners letterlijk in de kou staan

martin Dijkhuizen op 25 oktober 2017 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We maken graag een afspraak met u om een en ander verder te bespreken en waar nodig toe te lichten. U kunt hiervoor van maandag tm vrijdag van 8-17 uur via het telefoonnummer 088 – 966 00 00 contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

Een koper van een Koopgarant huis bij Woonbron ervaart problemen met het onderhoudsplan. Aanvankelijk werd er gesproken over een kostenplaatje van ongeveer 2000 euro voor schilderwerk, maar recentelijk is dit bedrag opgelopen naar 20000 euro voor groot onderhoud, wat de koper als onredelijk beschouwt. De koper voelt zich in de kou gelaten door Woonbron, aangezien er lange tijd geen onderhoud is gepleegd.

Mijn Klacht:

Toen wij dit Koopgarant huis kochten kregen we te horen dat we mee konden doen in het onderhoudsplan. Men zou spoedig gaan verven en dit zou een kleine 2000 euro kosten. Verleden jaar kregen we te horen dat men spoedig zou beginnen met houtrot en schilderwerk(We wonen er 6 jaar) Afgelopen zaterdag kwam de brief binnen dat men groot onderhoud wilde gaan doen en als koopgarantkoper konden we mee doen. Binnen twee weken ja of nee zeggen en dan na een maand betalen. Het gaat om Nieuwe veilige milieu hr+++ glas en kozijnen, Nieuw aftimmering en nieuwe voegen(Sinds 1980 niks gedaan en nu dankzij een zak geld van gemeente rdam kan het opeens) Nu komt het totaal niet op 2000 maar op 20000 dus een verschil van 18000 euro. Koopgarant is voor mensen die net iets meer verdienen dan wat je nodig heb om in de sociaal woningbouw te zitten en te weinig hebben om te kopen. Tevens heb ik door lekkage van de oude Woonbron badkamer al 40000 in het huis gepompt. En ik ken weinig mensen die even 20000 op de plank hebben leggen.
Wij kunnen niet mee doen met de VVE van de portiekwoningen die naast mijn huis staan. Wij kunnen geen verbouwingshypotheek nemen op een koopgarantwoning. Met andere woorden wij staan als Koopgarant kopers in de kou en het maakt Woonbron niks uit.
Wij hadden twee optie gevraagd. Nr 1 was lening via hun dat kon niet maar optie 2 was in mijn ogen wel goed en mede door hun positieve verhalen en berekeningen zeker de moeite waard om de eenheid te bewaren. Namelijk Woonbron doet de verbouwing en bij verkoop word het bedrag betaald. Men berekend de dagwaarde van de kozijnen en het verschil tussen plaatsen en dagwaarde word van de winst gehaald en gaat dan na woonbron(Zelf vinden ze dat een goed idee want men laat het in iedere berekening zien dat je als huiseigenaar eerst het verschil krijg en dan word de rest van de winst gedeeld) Alleen zelf gaan ze hier in niet akkoord

Het is natuurlijk van de gekke dat je zo kort de tijd heb om te sparen.

Gewenste Oplossing:

Als Woonbron ons als Koopgarant bewoners te gemoed kom en met optie 2 akkoord gaat zodat ook de mensen die Koopgarant hebben dan geheel bij de straat horen, Een veilig huis hebben en ook een milieu verbeterd huis. Het geld word dan bij de verkoop verrekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht martin Dijkhuizen

8 jaren geleden - Dat is goed! Ik heb tevens Leefbaar Rotterdam en het CDA rotterdam gemaild hierover!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

8 jaren geleden - We zijn met u hierover persoonlijk in gesprek gegaan. Hoewel we graag met u meedenken, zijn de door u aangedragen oplossingen niet reëel. Het is aan u of u wel of niet de werkzaamheden wil laten uitvoeren. Groet, Bianca Woonbron

Reactie van de melder van de klacht martin Dijkhuizen

8 jaren geleden - Ja een gesprek noemt u dat! Haha! Het was een herhaling van een telefoongesprek! U vind twee weken genoeg tijd terwijl huurders al veel langer wisten van verbouwing! Laten we niet vergeten dat wij als koopgarant kopers uw baan hebben gered door dat het hoger management hun geld in een zinkend schip hadden gestoken(SS Rotterdam) tevens en dat is nog belangrijker hebben wij het huis met korting gekocht maar nu blijkt dat de korting een uitgestelde Lening is! Want de korting moet worden terug betaald! Volgens u als woonbron kunt u niet de ramen doen en dan verrekenen met de verkoop want u mag absoluut geen lening geven! Bent u het dan ook niet met ons eens dat we een probleem hebben met het koopcontract! Omdat u ons willens en wetens een lening heeft gegeven die u blijkbaar helemaal niet mag geven! Graag een onderbouwend antwoord hierop! Nogmaals laat woonbron de koopgarantbewoners in de kou staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 10 januari 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

martin Dijkhuizen

Heeft op 10 januari 2018 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Probleem is niet woonbron makelaar maar woonbron stichting het bekende afschuif systeem

Alle klachten die gemeld zijn door martin Dijkhuizen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM