Klacht: Woonbron laat huurder leterlijk en figuurlijk in de kou staan

Marvin m1991 op 20 februari 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag de heer Manse, Uiteraard is het heel vervelend dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening. Ik zie dat er als het goed is vandaag contact met je is geweest en je is uitgelegd wat de vervolgprocedure is. Hopelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 20 februari 2022

Een huurder heeft klachten over de slordige renovatie van zijn woning door Woonbron, waarbij nieuwe ramen verkeerd zijn geplaatst. Na vier maanden viel een van de ramen uit het kozijn, en de tijdelijke oplossing met ducttape biedt geen bescherming tegen de elementen. De huurder ervaart problemen met de bereikbaarheid van Woonbron en het vinden van een tijdelijk alternatief voor huisvesting.

Mijn Klacht:

4 maanden geleden is mijn woning gerenoveerd waarin woonbron nieuwe ramen hebben geplaatst, dit ging op zijn zachts gezegd heel slordig, mannen die de ramen kwamen plaatsen deden maar wat hadden het raam tot 3 keer toe verkeerd geplaatst, ook woonbron heeft dit erkent en nu zou het goed moeten zijn 2 dagen geleden waaide het raam er gewoon uit en lag met kozijn en al beneden, zo goed was het raam geplaatst dit raam was uiteraard gewoon dicht, ze hebben met Duck tape een houten plaatje vast geplakt omdat het niet geniet mocht worden van woonbron waar regen en alles door heen komt woonbron hoor je niet om je verder te helpen dan zou je zeggen bel zelf naar woonbron ze zijn niet te bereiken, woonbron bied ook geen alternatief voor een ander huis tijdelijk met katten en al ga ik van hot naar her woonbron laat je letterlijk en figuurlijk in de kou staan het maakt hun niet uit dat je gewoon niet in je huis kan wonen deze corporatie wil geld verdienen gaan bijna letterlijk over lijken verschrikkelijk dit ben ten einde raad woonbron het zou fijn zijn al jullie me is gaan helpen en doen waar jullie voor worden betaald

Gewenste Oplossing:

als woon bron komt om een nieuw raam komt plaatsen of in iedergval iets plaatsen dat het weer woonbaar word het is koud in huis en nat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 22 februari 2022 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag de heer Manse,
Uiteraard is het heel vervelend dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening. Ik zie dat er als het goed is vandaag contact met je is geweest en je is uitgelegd wat de vervolgprocedure is. Hopelijk kan je klacht snel verder worden opgelost. Mocht je het niet eens zijn met onze dienstverlening, ben je altijd vrij een klacht in te dienen via onze eigen website: https://www.woonbron.nl/klachten Groet, Joyce

Marvin m1991

Heeft op 22 februari 2022 om 17:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing ik zit nog steeds in de kou woonbron lost het veels te traag op mijn woongenot is 0 door de kou

Bericht van Woonbron

4 jaren geleden - Goedemiddag de heer Manse, Naar aanleiding van jouw melding hebt ik de status van de herstelopdracht opgevraagd bij de aannemer. Er is een bestelling voor een nieuwe raam geplaatst. Zodra de aannemer de materialen heeft ontvangen nemen zij contact met je op om een afspraak in te plannen om het raam te plaatsen. Ik adviseer je om dit af te wachten. Groet, Dasja

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin m1991
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM