Terug

Klacht: Verkeerde diagnose niet serieus genomen

Jose Speelmeijer op 27 november 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonbron has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Speelmeijer, Ik zie dat er inmiddels intern een verzoek uitstaat om een rapportage op te vragen. Wacht u dit af. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Debbie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 27 november 2022

Een klant van Woonbron ervaart problemen met een verkeerde diagnose van EWS, die stelde dat er geen problemen waren, terwijl er wel schade achter het behang is aangetroffen. De klant meldt dat er geen gehoor wordt gegeven door Woonbron en dat de communicatie met EWS teleurstellend is, wat heeft geleid tot schade aan de inventaris. Rechtsbijstand is ingeschakeld in de hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

Geen gehoor word er gegeven door Woonbron omdat EWS is langs geweest en zeiden dat er niets was. Ik ben daarna door blijven gaan ivm met dingen die ik vond, nu is het gevonden achter het behang o.a. Mijn inventaris is totaal kapot door wat er in huis is . EWS gebeld gooide de telefoon erop!!! En Woonbron belt niet terug. Rechtsbijstand ingeschakeld hoop snel op een goede afloop maar betwijfel het Mvg

Gewenste Oplossing:

Sifon badkamer reperatie loop al heel lang maar de Woonbron reageert niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

3 jaren geleden - Beste mevrouw Speelmeijer, Ik zie dat er inmiddels intern een verzoek uitstaat om een rapportage op te vragen. Wacht u dit af. Groet, Debbie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 27 februari 2023 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Speelmeijer,
Ik zie dat er inmiddels intern een verzoek uitstaat om een rapportage op te vragen. Wacht u dit af. Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet, Debbie

Jose Speelmeijer

Heeft op 28 februari 2023 om 15:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Intern verzoek om rapportage op te vragen is mij onduidelijk wat ermee bedoeld word. Lekkage word steeds zichtbaarder op het plafon door heel me huis. Ik had serieus genomen moeten worden door Johan Kop iemand van GGZ meenemen op huisbezoek om maar niet het grote probleem wat speelt in mijn woning beter te onderzoeken. Ik stel de woonbron verantwoordelijk voor de grote schade die is ontstaan .

Bericht van Woonbron

3 jaren geleden - Goedemiddag, dat is een vervelende situatie. Ik adviseer je om als je schade hebt het schadeformulier van Woonbron in te vullen. Deze gaan het dan verder beoordelen. Peter

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Speelmeijer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonbron

Alle klachten over Woonbron →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Woonbron
Zo werkt het