Klacht Woonbron! Schimmel -

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 10 jaar schimmel in huis en Woonbron geeft aan dat ik dit goed moet schoonmaken en beter niet ventileren. Daarnaast zit ik met een open dak en wordt verplicht om mijn zolder op te ruimen zodat ze beter kunnen kijken terwijl ze weten dat ik beperkingen heb.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klachten een keer na 15 jaar serieus genomen worden en Woonbron gewoon een keer netjes hun fouten toe geeft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

7 jaren geleden - Beste mevrouw De Bruin, Vervelend dat u niet tevreden bent. Ik zag dat er al een klacht dienstverlening voor u loopt en in behandeling is. Ik zal deze klacht daaraan toevoegen. Met vriendelijke groet, Joyce

Bericht van Woonbron

7 jaren geleden - Beste mevrouw De Bruin, uw eerdere aangemaakte klacht is ook officieel. Daarnaast bent u altijd vrij om, bij een onbevredigende reactie, de geschillencommissie in te schakelen. Met vriendelijke groet, Joyce

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En hoe kom ik bij de geschillencommissie ?

Bericht van Woonbron

7 jaren geleden - Heeft u een klacht over de huur, de huurverhoging of ernstig achterstallig onderhoud en komt u samen met Woonbron niet tot een oplossing dan kunt u terecht bij: De Huurcommissie Postbus 16495 2500 BL DEN HAAG Telefoon: 0800 4887243 Meer informatie is terug te vinden op de website van de huurcommissie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 13 augustus 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Bruin.

Ik kan zien dat er al een klachtenprocedure voor u is gestart. Ik kan ook zien dat er al collega's zijn langs geweest om uw problemen te verhelpen. Echter hebben ze u instructies gegeven die eerst uitgevoerd moeten worden om onze werkzaamheden vervolgens uit te voeren.
Heeft u dit al gedaan? Of daar misschien iemand voor ingeschakeld?
Ik kan namelijk ook zien dat u een mail terug heeft gestuurd waarin u aangeeft andere stappen te nemen, omdat u het niet eens bent met ons antwoord. Mijn collega heeft u inmiddels de contactgegevens van de Huurcommissie gegeven. Deze instantie kunt u meteen inschakelen indien u het niet eens bent met onze klachtenprocedure.

Voor nu wens ik u alvast een fijne dag verder.

met vriendelijke groet,
Raoel

user-1456967

Heeft op 13 augustus 2018 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben het niet eens over de manier hoe dingen terug gelegd worden bij de huurder en zal inderdaad de vervolg stappen moeten nemen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik door lichamelijke mankementen en nu ook geestelijke niet in staat ben om ruimte te creëren, daarnaast is het vanaf de buitenkant ook goed te zien. Ik ga voor Woonbron geen kosten meer maken omdat Woonbron ook niet de moeite wilt nemen om het schimmel probleem aan te pakken zowel in de badkamer als in de slaapkamer van mijn dochter, simpelweg schoonmaken haalt de oorzaak niet weg. Vandaar dat ik dus de stap juridisch loket ga zetten en ook zal ik de media opzoeken. Mvg

Klacht: Schimmel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonbron

Vergelijkbare klachten in Makelaars