Terug

Klacht: Portiekdeur

ebru.70 op 10 september 2019 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonbron has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ermis, Naar aanleiding van uw klacht heb ik langs deze weg op 10 september 2019 een reactie naar u verstuurd. Echter kom ik mijn reactie niet meer tegen bij uw klacht op deze website. Ik twijfel of dit...

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 10 september 2019

Een huurder heeft een probleem gemeld met de portiekdeur, waarbij de sleutels moeilijk in het slot gaan. Na een inspectie door Woonbron, werd beloofd dat het slot snel zou worden vervangen, maar na een maand is dit nog steeds niet gebeurd, wat leidt tot zorgen over de veiligheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een maand geleden gebeld om door te geven dat de sleutels moeilijk in de slot gaan van de portiekdeur , vervolgens is er iemand gestuurd vanuit woonbron die heel het slot eruit heeft gehaald en aangaf om het zsm te vervangen . Nu zijn we een maand verder , ik bel continue na woonbron en er wordt iedere keer gezegd dat er binnenkort iemand zal langskomen . Op dit moment ben ik alleen thuis en kan iedereen makkelijk na binnen via de portiekdeur .

Gewenste Oplossing:

Als de slot van de deur zsm gemaakt wordt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

6 jaren geleden - Beste mevrouw Ermis, Naar aanleiding van uw klacht heb ik langs deze weg op 10 september 2019 een reactie naar u verstuurd. Echter kom ik mijn reactie niet meer tegen bij uw klacht op deze website. Ik twijfel of dit wel goed is gegaan. Om er zeker van te zijn dat mijn reactie bij u terecht is gekomen stuur ik u nogmaals dit bericht. Allereerst ons excuus voor dit ongemak. Ik heb contact opgenomen met de aannemer en navraag leert mij dat het slot in bestelling was. De medewerker waar ik mee sprak heeft een slotenmaker verzocht zo snel mogelijk het slot te plaatsen. Hiervoor is ook contact geweest met de complexbeheerder, om een afspraak met elkaar in te plannen zodat het slot kan worden geplaatst. Inmiddels zou het slot al vervangen moeten zijn. Nogmaals excuus voor de manier waarop dit reparatieverzoek is uitgevoerd. Ik hoop dat in het vervolg dit beter en sneller zal verlopen. Ik vertrouw hierop. Met vriendelijke groet, Aziza van het Woonbron webcare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 16 oktober 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ermis,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik langs deze weg op 10 september 2019 een reactie naar u verstuurd.
Echter kom ik mijn reactie niet meer tegen bij uw klacht op deze website. Ik twijfel of dit wel goed is gegaan. Om er zeker van te zijn dat mijn reactie bij u terecht is gekomen stuur ik u nogmaals dit bericht.

Allereerst ons excuus voor dit ongemak. Ik heb contact opgenomen met de aannemer en navraag leert mij dat het slot in bestelling was.

De medewerker waar ik mee sprak heeft een slotenmaker verzocht zo snel mogelijk het slot te plaatsen. Hiervoor is ook contact geweest met de complexbeheerder, om een afspraak met elkaar in te plannen zodat het slot kan worden geplaatst. Inmiddels zou het slot al vervangen moeten zijn.

Nogmaals excuus voor de manier waarop dit reparatieverzoek is uitgevoerd. Ik hoop dat in het vervolg dit beter en sneller zal verlopen.

Ik vertrouw hierop.

Met vriendelijke groet,

Aziza van het Woonbron webcare-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonbron

Alle klachten over Woonbron →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over Woonbron
Zo werkt het