Klacht: Overlast geluid radiator

J.A. Soek op 08 december 2019 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Soek, Laat ik beginnen dat ik het spijtig vind dat het probleem nog steeds niet opgelost is, en u nog steeds het hinderlijke geluid hoort. De klacht is in behandeling bij de klachtenmanager Ermin, hiermee heeft u ook...

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 8 december 2019

Een huurder ervaart sinds januari geluidsoverlast van de radiator, die is ontstaan na onderhoudswerkzaamheden aan het huis. Ondanks herhaalde verzoeken aan Woonbron om het probleem op te lossen en om een onafhankelijke expert in te schakelen, blijft de situatie aanhouden. De huurder is ontevreden over de communicatie en de voortgang van de werkzaamheden door de betrokken firma.

Mijn Klacht:

Sinds januari van dit jaar heb ik geluidsoverlast in mijn radiator als de beneden buren de verwarming aanzetten. Dit geluid klinkt als een harde wind met een fluit toon. Dit is ontstaan nadat er onderhoudswerkzaamheden zijn gedaan nadat het huis drie maanden heeft leeg gestaan . Ik ben nu al bijna een jaar bezig dít opgelost te krijgen. Woonbron belt de firma Feenstra, die vervangen een leiding of kraan om vervolgens weer weg te gaan er er weer weken overheen gaan voordat ze weer wat proberen. Ik vind dat Woonbron er niet genoeg op aandringt bij Feenstra om dit nu eens echt op te lossen. Ook heb ik gevraagd om een onafhankelijk iemand te laten kijken, dit weigeren ze. Ook worden de radiatoren voor de helft warm, krijgen we te horen dat het door blokverwarming komt, dit probleem heeft iedereen. De ondergrondse leidingen zijn 40 jaar oud, heb aangegeven dat die misschien eens vervangen moeten worden omdat het water teveel afkoelt voor het de woningen berijkt, ook dit wordt ontkent. Niemand krijgt zijn huis voldoende verwarmt en moeten visite vragen om iets warms aan te trekken. Kortom, het systeem is verouderd maar Woonbron blijft alles ontkennen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als ik dat hinderlijke geluid niet meer hoor, het is zo irritant dat ik s'avonds op mijn slaapkamer tv ga kijken omdat ik het helemaal zat ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 09 december 2019 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door J.A. Soek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM