Klacht: Ongeholpen lekkage reperatie verzoek

Yaman8zg op 23 april 2024 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Yaman Alzghir, Ik heb u gebeld en uw voicemail ingesproken. Met de vraag om ons te bellen op 088 9660000. Mijn collega kan u dan helpen. Alvast bedankt. Peter

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 23 april 2024

Woonbron is meerdere keren langsgekomen om een lekkage in de kruipruimte te verhelpen, maar heeft dit niet gedaan, ondanks bewijs van de lekkage en een onaangename geur. Daarnaast zijn er klachten over slechte isolatie, wat heeft geleid tot schimmelvorming in het huis. De klager vreest dat dit tot hogere kosten zal leiden.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Woonbron is twee keer langsgekomen zonder de lekkage in de kruipruimte te repareren. Ze beweren dat er geen waterlekkage is, maar er is een duidelijke video van de lekkage en we ruiken ook een onaangename geur. Bovendien vrezen we dat we aan het einde van dit jaar aanzienlijk meer zullen moeten betalen.

Andere reparaties zijn ook niet geholpen, zoals de slechte isolatie van het huis die heeft geleid tot schimmelvorming op verschillende plaatsen.

Mvg,
Yaman Alzghir

Gewenste Oplossing:

De isolatie van het huis, vooral van de ramen, wordt hersteld en de lekkage in de kruipruimte wordt gerepareerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Woonbron

Heeft op 19 juni 2024 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Yaman Alzghir,

Ik heb u gebeld en uw voicemail ingesproken. Met de vraag om ons te bellen op 088 9660000. Mijn collega kan u dan helpen.

Alvast bedankt.
Peter

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Yaman8zg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM