Klacht: lift

Willem Lubben op 03 november 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Lubben, Bedankt voor u bericht. Woonbron geeft aan dat er meerdere keren contact is geweest met Astra Lift ivm de blijvende geluidsoverlast van de lift. Helaas krijgen ze de lift niet stilleren en kan een geluidsmeting worden uitgevoerd...

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Een klant van Woonbron ervaart al vijf weken ernstige hinder door een defecte lift, wat leidt tot slaapproblemen. Ondanks herhaalde klachten via e-mail en telefoon, blijft een oplossing uit en ontvangt de klant vaak geen reactie. Eerdere ervaringen met soortgelijke problemen maken de klant bezorgd over de lange duur van de huidige situatie.

Mijn Klacht:

Door de lift slaap ik al 5 weken slecht of soms helemaal niet.
Na verschillende klachten via mail en telefoon is er nog steeds niks aan gedaan en word vaak niet eens gereageerd om mij mails.
Heb al eerder ervaringen met de lift met hetzelfde probleem elk jaar wel heb zelfs wel eens een half jaar met dit probleem gezeten voor het opgelost werd ben bang dat het weer zo lang gaat duren en dat trek ik niet word er letterlijk ziek van.
Graag hulp

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik serieus word genomen niet elke beweging van de lift hoor en het gezoem en getril over is zodat ik weer een normaal nachtrust kan hebben en zo snel mogelijk niet dat het nog maanden gaat duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 14 november 2022 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Willem Lubben
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM