Klacht: lekkage in de keuken en schimmel in slaapkamers

Rahaf op 10 februari 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Rahaf, helaas hebben wij geen adres van u ontvangen waardoor wij uw melding niet verder in behandeling kunnen nemen. Als wij nog iets voor u kunnen doen, horen we het graag: https://www.woonbron.nl/bereikbaarheid

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 10 februari 2022

Na meer dan vijf maanden van herhaaldelijke verzoeken om een lekkage in de keuken te verhelpen, heeft de klager nog steeds geen oplossing ontvangen. Daarnaast is er schimmel in het hele huis, wat de gezondheid van de klager, die astma heeft, negatief beïnvloedt. Ondanks meldingen en verzoeken om onderhoud, blijft de situatie verslechteren en wordt er enkel gesproken over huurverhogingen.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 5 maanden gevraagd om een lekkage bij het plafond in de keuken te fixen maar het is nog steeds niet gefixed en de situatie wordt van slecht naar slechter. Ook is er een schimmel in de hele huis dat heb ik gemaild maar er wordt niks gedaan alleen een advies gekregen over ventilatie terwijl het huis dagelijk wordt geventileerd en het probleem van de schimmel wordt erg en dat heeft effect op mijn gezondheid omdat ik astma heb. Het dak die naast mijn woonkamer is gevuld met water en dat veroorzaakt de schimmel. Vervolgens wordt er nooit naar de staat van het huis gekeken en er wordt geen onderhoud aan het huis gedaan en er wordt alleen maar de huurprijs verhogen. Ik hoop dat jullie serieus naar dit klacht kijken en het niet negeren net als mijn andere aanmelden
Binnen vijf werkdagen nemen wij contact met u op.

Gewenste Oplossing:

De lekkage wordt behandelt en de beschadigde spullen en de verf die door de lekage gebeurt fixen. Ook een oplossing vinden om de schimmel te voorkomen er is een dak naast de slaapkaers die heeft gaten en dat wordt altijd gevulled met water als het reigent dus hij is meestal vochtig daardoor komt schimmel in de slaapkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 08 juni 2022 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Rahaf, helaas hebben wij geen adres van u ontvangen waardoor wij uw melding niet verder in behandeling kunnen nemen. Als wij nog iets voor u kunnen doen, horen we het graag: https://www.woonbron.nl/bereikbaarheid

Alle klachten die gemeld zijn door Rahaf
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM