Mijn Klacht:
Ik probeer via de site een klacht in te dienen en deze ook daarmee schriftelijk vast te leggen. Alleen als ik dat wil doen staat er:
Vervelend dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Als je een klacht wilt indienen dan helpen we je graag telefonisch verder. Je kunt ons bereiken via 088 966 00 00 of stuur ons een bericht via WhatsApp (06 83 90 98 55).
en als ik dan bel zijn er ACHT wachtende voor me. Ja zo begrijp ik dat je klachten niet altijd binnenkrijgt als je er zoveel moeite voor moet doen
Gewenste Oplossing:
Als ik/de klachtgever gehoord wordt en er terugkoppeling is.
In dit geval gaat het om een schofterige behandeling door een SUB-contracter van Woonbron, te weten Bonarius die mijn moeder (80) in de kou lieten zitten op zaterdag omdat ze er ook niets aan konden doen dat ze geen monteurs beschikbaar hebben. En dan ook mijn moeder een schuldgevoel aanpraten door te zeggen als ze de volgende dag komen We hebben liever niet dat u in het weekend belt.) .
