Geachte heer Mumcu, zojuist heb ik een terugkoppeling gekregen van mijn collega van het klachtenteam dat u naar aanleiding van uw eerder ingediende klacht op de hoogte bent gebracht over de verdere afhandeling. Zowel per voicemail als per e-mail bent...
Deze informatie is niet juist, ik heb geen oplossingen gekregen van je collega's; alleen standaard reacties. De verantwoordelijkheid ligt nog steeds bij Woonbron momenteel, niet bij de bewoners.
De rechter heeft naar aanleiding van een eerdere rechtszaak bepaald dat de bewoners in mijn wooncomplex recht hebben op een huurverlaging van 40%.
Woonbron houdt zich hier niet aan en int ten onrechte nog steeds 100% van de huurprijs.
Als ik en mijn buren een huurverlaging krijgen van 40% met terugwerkende kracht (6 maanden).
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2019 om 08:47 geantwoord
Geachte heer Mumcu, zojuist heb ik een terugkoppeling gekregen van mijn collega van het klachtenteam dat u naar aanleiding van uw eerder ingediende klacht op de hoogte bent gebracht over de verdere afhandeling. Zowel per voicemail als per e-mail bent u op de hoogte gebracht welke paden u, indien gewenst, kan bewandelen. Met vriendelijke groet, Joyce
Heeft op 02 januari 2019 om 09:10 geantwoord
(10)
Deze informatie is niet juist, ik heb geen oplossingen gekregen van je collega's; alleen standaard reacties. De verantwoordelijkheid ligt nog steeds bij Woonbron momenteel, niet bij de bewoners.
Bericht van Woonbron
7 jaren geleden - Geachte heer Mumcu, In de eerdere reacties van mijn collega's richting u zie ik dat de klacht volgens de procedure is afgehandeld en u is uitgelegd hoe eea is besloten. Ook is er aangegeven dat u, indien u het niet eens bent met deze afhandeling, verdere stappen kunt ondernemen. Ook zie ik dat mijn collega aangeeft dat u indien nodig na 7-1 contact op te nemen met mevr Mitchell, maar ook zij zou al hebben aangegeven verder niets voor u te kunnen betekenen. U bent altijd vrij op te schalen naar de huurcommissie of kanonrechter. Het is raadzaam niet zelfstandig een aanpassing te doen in het huurbedrag totdat u een toezegging heeft dat u dit mag doen. Eventuele deurwaarderskosten kunnen daarmee voorkomen worden. Met vriendelijke groet, Joyce
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Een stap naar de kantonrechter is overbodig omdat er al een eerdere uitspraak is in deze zaak. Herhaling van zetten is onnodig en niet in het belang van bewoners maar van Woonbron die de financiële situatie misbruikt en aan het tijdrekken is. Het is dan ook absurd om zoiets aan te raden, daarom vind ik het zeer ongepast van jullie als organisatie. Ik ben niet gediend van de geboden oplossing en zal mijn klacht herhalen tot dat Woonbron voldoet aan plichten, opgelegd door de kantonrechter. Over deurwaarderskosten gesproken, als je je had verdiept in de zaak en het vonnis had je geweten dat Woonbron is verplicht om ook deze te betalen.
Bericht van Woonbron
7 jaren geleden - Geachte heer Mumcu, Uw klacht is neergelegd bij mevr Mitchell. Zij zal nogmaals contact met u opnemen. Inhoudelijk kan ik u voor nu niet verder helpen en moet u haar reactie afwachten. Met vriendelijke groet, Joyce
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mevrouw Mitchell kan mij ook niet helpen, ze heeft de kennis en bevoegdheid niet om over dit soort zaken te beslissen; daarnaast heeft ze mij eerder informatie gegeven die niet waar is en dus haar geloofwaardigheid teniet gedaan.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
