Klacht: Half jaar zonder raam

Marvin m1991 op 24 mei 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag meneer Manse, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat er ook een klacht dienstverlening via onszelf is aangemaakt. Mijn collega's van het klachtenteam hebben uw klacht in behandeling. De klacht op dit account sluit ik daarom voor nu verder...

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 24 mei 2022

Een klant van Woonbron heeft een klacht ingediend omdat hij na een storm in februari een half jaar zonder raam heeft gezeten. Ondanks herhaalde telefoontjes en toezeggingen van Woonbron om het probleem op te lossen, bleef de klant zonder adequate opvolging en communicatie. Uiteindelijk werd hem meegedeeld dat de reparatie 8 tot 10 weken zou duren, maar na deze periode was er nog steeds geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

In februari is mijn raam eruit gewaaid door de storm, dus ik heb woonbron gebeld kreeg iemand aan de telefoon die regelde dat er een houtenplaat geplaatst werd, daarna hoorde ik van woonbron niets meer, dus zelf gebeld hoe nu verder, nou er zou de zelfde dag iemand langs komen, die kwam met een glas plaat maar het kozijn was ook weg, woonbron zou zsm contact opnemen er kwam niks, weer gebeld woonbron we sturen vandaag iemand langs aangeven dat ik aan alleen een glas plaat niks had woonbron begreep dit zeiden ze, er kwam iemand met een glasplaat dit herhaalde zich nog een keer, uiteindelijk viel het kwartje en werd er begin maart gezegd dit gaat even duren 8 tot 10 weken, daar een klacht over ingediend geen reactie van woonbron, na die 10 weken weer gebeld, nou ze hadden nog niks gedaan dus ik moest nog maar 10 weken wachten, klachten werden door woonbron stelselmatig genegeerd, opzichter Ron van Bodegraven toont ook geen begrip letterlijk zegt hij je moet maar wachten tot het klaar is en dat is het antwoord waar je het mee moet doen hij zei en nu ga ik ophangen, uitgelegd dat het water hier naar binnen stroomt, toch zei ja dat is jammer maar niks aan te doen, woonbron dat zijn de grootste criminelen die er rond lopen, tot op heden nog geen raam geplaatst geen reactie geen begrip en een hele grote schade post

Gewenste Oplossing:

Als me schade word betaald, en me raam word geplaatst, daar woonbron een keer ze best gaat doen voor zijn huurders,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 08 juni 2022 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Manse, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat er ook een klacht dienstverlening via onszelf is aangemaakt. Mijn collega's van het klachtenteam hebben uw klacht in behandeling. De klacht op dit account sluit ik daarom voor nu verder af. Met vriendelijke groet, Joyce

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin m1991
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM