Klacht: GEEN WARM WATER GEEN KACHEL WOONBRON DOET NIKS

Selcanozec op 14 december 2018 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, naar aanleiding van ons bericht waarin we vragen om uw adresgegevens hebben we helaas niets meer gehoord. Als we nog iets voor u kunnen doen, adviseer ik u om telefonisch contact met ons op te nemen op het telefoonnummer...

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 14 december 2018

Een huurder heeft problemen ervaren met Woonbron na het indienen van een verzoek voor reparatie van een defecte cv-ketel. Ondanks beloften van een snelle oplossing, kreeg de huurder te horen dat er tot dinsdag geen warm water of verwarming beschikbaar zou zijn, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. De huurder vraagt zich af of dit acceptabel is en wie verantwoordelijk is voor eventuele gevolgen van de situatie.

Mijn Klacht:

ik ben sinds gisteren bezig met woonbron, daarbij heb ik gemeld dat mijn cv ketel stuk is waardoor ik een reparateur nodig had en hiertoe een verzoek heb ingediend.

NOU SINDS GISTEREN WORD IK LETTERLIJK TUSSEN ENECO EN WOONBRON VAN HET KASTJE NAAR HET MUUR GESTUURD !! GISTEREN HEBBEN ZE BELOOFD DAT HET GEREPEAREERD ZOU WORDEN VANDAAG HEBBEN ZE AANGEGEVEN DAT WE DIKKE PECH HEBBEN EN MAAR TOT DINSDAG GEEN WARM WATER EN GEEN KACHEL HEBBEN DIT KAN TOCH NIET GAAT WOONBRON ZO OM MET ZIJN HUURDERS?

MOET IK DIT ACCEPTEREN ALS HUURDER? 6 DAGEN GEEN WARM WATER GEEN KACHEL? GAAN JULLIE OOK MIJN EIGEN RISICO BETALEN WANNEER IK ZIEK WORD? IK HEB AL 2 UUR ZITTEN BELLEN MET DEZE BELACHELIJKE INSTANTIES

Gewenste Oplossing:

PER DIRECT OPLOSSING VOOR WARM WATER EN KACHELL DESNOODS ELEKTRISCHE KACHELS VOOR ELK KAMER. !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - IK heb vanochtend wederom weer gebeld om 11;00 werd er beloofd dat er dit per direct opgelost zou worden tot nu toe niks het is nu 14:00 NOG STEEDS NIEMAND !! EN GEEN OPLOSSING

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

7 jaren geleden - Beste Selcanozec, we hebben vanochtend een reactie geplaatst, maar nog geen reactie mogen ontvangen. Is het probleem met uw verwarming en warm water inmiddels opgelost? Anders ontvangen we graag uw adresgegevens om dit verder op te pakken. Groet Woonbron

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 20 december 2018 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
naar aanleiding van ons bericht waarin we vragen om uw adresgegevens hebben we helaas niets meer gehoord.
Als we nog iets voor u kunnen doen, adviseer ik u om telefonisch contact met ons op te nemen op het telefoonnummer 088-9660000. Met vriendelijke groet, Joyce

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM