Klacht: Bereikbaarheid van de schuur

Piet Roderkerken op 27 november 2022 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Roderkerken, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat zonder overleg de snelste toegang naar de schuur is afgesloten. Ik heb de complexbeheerder gesproken. Hij neemt graag telefonisch contact met u op. Binnen 8 werkuren zal hij u bellen. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 27 november 2022

Een 73-jarige bewoner van Woonbron heeft moeite met de bereikbaarheid van zijn schuur, omdat een toegang is afgesloten. Hierdoor moet hij een langere route lopen met zijn rollator, wat voor hem problematisch is. Hij verzoekt om een gesprek met de verantwoordelijke om alternatieve oplossingen te bespreken.

Mijn Klacht:

Onlangs is er een toegang door Woonbron afgesloten aan de westakker om nu bij mijn schuur te komen moet ik een halve blok om lopen ik ben 73 jaar en slecht te been ik vind dit niet helemaal correct ik loop met een rollator en de afstand wordt steeds moeilijker dit hele verhaal is niet in overleg gegaan ik zou graag een gesprek willen met diegene die dit heeft bedacht omdat er andere mogelijkheden waren die voor meerdere bewoners een betere was geweest ze hebben het hek het dichtst bij de woningen die gebruik maken van deze hek lastiger gemaakt ik hoop op een reactie van de juiste persoon
Mdvr gr [email protected]

Gewenste Oplossing:

Betere verdeling van de schuren en veilig toegangspoort maar ik zou dit graag in een gesprek uitleggen en ander bewoners overleg dit is geen een op een verhaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Woonbron

3 jaren geleden - Beste meneer Roderkerken, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat zonder overleg de snelste toegang naar de schuur is afgesloten. Ik heb de complexbeheerder gesproken. Hij neemt graag telefonisch contact met u op. Binnen 8 werkuren zal hij u bellen. Ik hoop dat de uitleg dan voor u duidelijk is en er eventueel een passende oplossing komt. Groet, Debbie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 27 februari 2023 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Roderkerken, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat zonder overleg de snelste toegang naar de schuur is afgesloten. Ik heb de complexbeheerder gesproken. Hij neemt graag telefonisch contact met u op. Binnen 8 werkuren zal hij u bellen. Ik hoop dat de uitleg dan voor u duidelijk is en er eventueel een passende oplossing komt. Groet, Debbie

Piet Roderkerken

Heeft op 03 maart 2023 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Daar ik met rollator mijzelf moet voortbewegen is dit niet de juiste oplossing ten eerste is de toegangspoort verder naar achter en veel te zwaar en ten twee is mij al tweemaal toegezegd dat ik binnen 8uur gebeld zou worden alleen het jaartal ontbreekt erbij ik wacht opnieuw op een reactie gr

Bericht van Woonbron

3 jaren geleden - Beste meneer Rodekerken, ik heb voor u de complex beheerder gebeld. Die geeft aan dat hij dit al wel een keer aan u heeft uitgelegd. Het grote hek is dicht gemaakt omdat er heel veel overlast was met vernielingen en drugs gebruik. Het kleine hek dat 20 meter verder zit is nog wel open. Daar kunt u wel gebruik van maken. Ook dit hek gaat op termijn dicht. Maar daar zal dan iedereen in het complex een sleutel van krijgen.

Reactie van de melder van de klacht Piet Roderkerken

3 jaren geleden - Sorry maar ik ben niet benaderd door de complex beheerder ik heb tweemaal bericht gehad dat de beheerder mij binnen 8 werkuren zou be naderen dit is nooit gebeurd maar ok lees dat de grote hek is afgesloten maar tot mijn verbazing is de kleine hek afgesloten???? Vergissin is menselijk vrgr Proderkerken

Alle klachten die gemeld zijn door Piet Roderkerken
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM