Mijn Klacht:
Elke keer dat ik Woonbron moet bellen, hebben zij een wachttijd van meer dan 30 min. Vervolgens wordt je doorverbonden en wordt de lijn verbroken waardoor je weer opnieuw in de wachtrij moet wachten, dit is toch niet normaal meer? Daarnaast hebben zij de huur verhoogd door de servicekosten te verhogen, maar ik heb al een aantal keer gebeld omdat de portieken niet worden schoongemaakt. Ik ga niet hoger betalen terwijl er geen werkzaamheden worden uitgevoerd. Het wordt tijd om de Huurcommissie in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Mijn huur moet hetzelfde blijven, totdat er kan bewezen worden een jaar lang dat de portieken GOED schoongemaakt worden. En anders hoeft er niet schoongemaakt te worden bij mijn gedeelte, die doe ik dan zelf en dan betaal ik geen enkele servicekosten. Dit is namelijk oplichting.
Daarbij wil ik ook dat de communicatie beter en sneller verloopt. Dit is al jaren zo, ik woon er 23 jaar en het is altijd zo geweest.
