Geachte mevrouw Sillé, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij voor u een klacht dienstverlening aangemaakt. In de tussentijd heeft u aangegeven dat het probleem zich nog een keer had voorgedaan. Inmiddels gaan we er vanuit dat het probleem in...
Beste Joyce, Helaas is de klacht nog niet verholpen. Een tijdelijke oplossing is fijn. Maar opnieuw doet warm water het gewoon niet deze ochtend. Het is elke ochtend kijken en...
Een huurder van Woonbron meldt dat er al drie tot vier dagen geen warm water en verwarming beschikbaar is in hun gebouw aan de Groene Tuin, vooral problematisch tijdens de koudste dagen van het jaar. De huurder benadrukt de ernst van de situatie en de impact op hun woongenot. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is al een aantal dagen geen warm water in ons gebouw aan de Groene Tuin. Ook doet de verwarming het niet. Op nota bene de koudste dagen van het jaar. Zelfs Woonbron moet wel begrijpen hoe onmenselijk dit is.
Wij zijn tevreden wanneer er niet om de maand telkens geen warm water is!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen
Bericht van Woonbron
8 jaren geleden - Beste mevrouw Sille, uiteraard snap ik dat dit echt niet wenselijk is. Uw laatste melding zal ik toevoegen aan de al lopende klacht. Voor wat betreft de klacht zie ik dat de opzichter u van de week geprobeerd heeft te bellen, maar u helaas niet te pakken heeft gekregen. Ik zal hem berichten dat de problemen steeds erger lijken te worden. U hoort zsm van ons. Met vriendelijke groet, Joyce
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2018 om 09:06 geantwoord
Geachte mevrouw Sillé, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij voor u een klacht dienstverlening aangemaakt. In de tussentijd heeft u aangegeven dat het probleem zich nog een keer had voorgedaan. Inmiddels gaan we er vanuit dat het probleem in ieder geval is opgelost. Voor wat betreft de klacht dienstverlening zal er nog verder contact met u worden opgenomen over de verdere afhandeling. Als u nog vragen heeft kunt u ons bereiken via 088-9660000. Groet, Joyce
Heeft op 24 februari 2018 om 05:50 geantwoord
(10)
Beste Joyce,
Helaas is de klacht nog niet verholpen. Een tijdelijke oplossing is fijn. Maar opnieuw doet warm water het gewoon niet deze ochtend. Het is elke ochtend kijken en met geluk is er warm water. Dan weer een volledige week niks aan de hand en dan weer een dag dat hij het niet doet.
Bericht van Woonbron
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Sille, Ik heb gevraagd of de opzichter contact met u opneemt om de klacht met u te bespreken en te kijken hoe eea opgelost gaat worden. Er wordt hard achter de schermen aan gewerkt en het blijkt een ingewikkeld probleem blijkt te zijn. Uiteraard begrijp ik dat het voor de bewoners heel vervelend is. U hoort van ons! Met vriendelijke groet, Joyce
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
