Klacht: Afkopen van terugkoopgarantie

Sluiskreekbewoner op 19 maart 2018 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, U heeft een klacht ingediend over de koopgarant regeling. Ik heb de klacht voor u aangemaakt en doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen op het bij ons bekende telefoonnummer om de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 19 maart 2018

Een consument heeft ervaren dat Woonbron niet langer de mogelijkheid biedt om een terugkoopgarantie af te kopen, ondanks eerdere informatie die dit wel aangaf. De consument vindt het proces administratief ingewikkeld en is teleurgesteld over de veranderde voorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van de woning is aangegeven dat enig manier om eventueel teruggaratie af te kopen is de woning terugverkopen en weer aankopen van woonbron. Terzijde gelaten dat het een administratieve rompslomp is. Nu komen we erop terug bij woonbron en zeggen zij dat ze dit helemaal niet meer doen. Er is geen mogelijkheid meer om het af te kopen en ook niet wat voorheen is aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Dat is van de koopgarant regeling af ben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 19 maart 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

U heeft een klacht ingediend over de koopgarant regeling. Ik heb de klacht voor u aangemaakt en doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen op het bij ons bekende telefoonnummer om de klacht verder in behandeling te nemen.

Ik hoop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Saadia Zeamari

U heeft een klacht ingediend over de koopgarant regeling. Ik heb de klacht voor u aangemaakt en doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen op het bij ons bekende telefoonnummer om de klacht verder in behandeling te nemen.

Ik hoop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Saadia Zeamari

U heeft een klacht ingediend over de koopgarant regeling. Ik heb de klacht voor u aangemaakt en doorgestuurd naar de juiste afdeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen op telefoonnummer 0617820994 om de klacht verder in behandeling te nemen.

Ik hoop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Saadia Zeamari

Sluiskreekbewoner

Heeft op 13 juli 2018 om 09:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM