Mijn Klacht:

Beste
Gisteren 02-03-2022 is mijn boxspring ingeleverd
Bij de eerste onderdeel die ik had geopend zag ik veel stof en dat zat mij niet lekker ik heb contact opgenomen met woon en zo en het bed te retourneren
Het ziet er uit dat al gebruikt is en geretourneerd ook de topper heb ik van een andere bed ontvangen wat niet bij hoort en aan het manier van het inpakken is het te zien dat die bed eerder is afgenomen
Ik hoorde van de medewerker dat het bed kost €60 om te retourneren dat vind ik wel sneu om het te betalen en ik dacht ik doe een ruil optie en later toch besloten om het bed te behouden en heb ik een onderdeel geopend en zag ik een sneetje met een scherp voorwerp is waarschijnlijk veroorzaakt
Aan een zijkant van het de onderdeel
Weer contact opgenomen met woon en zo dat die bed is gewoon beschadigd en vind ik zelf onzin om die kosten te gaan maken
De medewerker aan de lijn was niet zo vriendelijk en mij bijna beschuldigen dat ik de schade heb gemaakt en 3 opties gegeven of ik krijg €40 terug en mag ik die bed houden of een nieuwe bestellen maar dan moet ik 8 a 12 weken wachten of retour en moet ik als nog €60 betalen
Ik ben niet te tevreden met het bed
Zit een schade wat ik echt niet heb veroorzaakt ik heb getuigenis mijn buurvrouw en een man uit Rotterdam die zou mij helpen met de montage tegen een kleine prijsje
Dit vind ik heel erg jammer
Ik heb de medewerker gevraagd om te kijken of die bed is eerder geretourneerd en kan haar verhaal bij de andere ex koper halen in plaats van op die manier het bed proberen te verkopen
Zij gaf aan dat het helaas zij kan het niet terug vinden in haar systeem terwijl ze rapporteren alles
Ik heb foto’s van de schade gestuurd en van de stof en pluizen op andere onderdelen die nog ingepakt zijn met een plastic en vol met plakband
Graag mijn klacht serieus nemen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bed retourneren kosteloos.
Ik moet hard werken voor mijn geld en bij retourbeleid van woont zo heb je 100 dagen bedenktijd en nog twee jaar garantie
En bij beschadigde artikelen is de retour gratis
Ik vind het heel erg dat de medewerker mij indirect beschadigd en moest ik me verantwoorden waarom heb ik het nog geopend echt schandalig