Klacht: belazerd

familieversteeg op 21 november 2012 over woolrichjas.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 november 2012

Een klant van woolrichjas.com heeft op 18 oktober een jas teruggestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijke e-mails en bevestiging van de PTT dat de jas is afgeleverd, blijft het bedrijf reageren met verschillende excuses. De klant kan het bedrijf niet telefonisch bereiken en weet niet meer hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht gemeld. Ik heb mijn jas terug gestuurd op 18 oktober en contact gehad met de PTT en deze wisten doormiddel van mijn track en trace nummer aangeven dat de jas op het adres wat ik van de site had gekregen (via de mail)is afgeven. Via de mail heb ik al verschillende malen gevraagd of mijn jas al binnen was en komen dan met allerlei smoezen. Ik heb nog steeds mijn geld niert terug. Ze zijn niet telefonsch te bereiken al enige tijd. Ik weet niet meer wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten