Mijn Klacht:

Het begon allemaal positief bij Woningisolatie Nederland, ze hebben de spouwmuur isolatie verzorgd en we hebben HR ramen laten plaatsen. Omdat we dit als zeer positief ervaarden besloten we ook zonnepanelen bij Woningisolatie Nederland te nemen. Offerte op laten maken en ondertekend, maar daarna begon de ellende. Vanaf oktober 2022 proberen wij in contact te komen met Woningisolatie Nederland om een afspraak te maken om de zonnepanelen te laten plaatsen. We bellen, mailen spreken voicemails in, proberen het via contact formulieren en social media. Maar we krijgen maar geen contact met Woningisolatie Nederland. In april verscheen er ook een barst in een van de ramen. Ook hierover contact proberen op te nemen wat uiteindelijk lukte, er werd gevraagd foto’s van het raam te sturen en dan zou het verder opgepakt worden, dit hebben wij gedaan en over de zonnepanelen zouden wij worden terug gebeld. Dit gebeurde uiteraard niet en op de mail werd ook niet gereageerd. hierop nog een bel poging gedaan en er werd zowaar weer opgenomen, de situatie wederom uitgelegd, en een afspraak gemaakt om 26 april rond 11 uur telefonisch alles door te spreken wat betreft het gebarsten glas en de zonnepanelen. uiteraard niet terug gebeld, waarop wij weer zelf hebben gebeld waarop de mevrouw aan de lijn vertelde van niets te weten. En tot op de dag van vandaag krijgen wij niemand meer te pakken van Woning Isolatie Nederland.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij als Woningisolatie Nederland contact met ons opneemt, en ervoor zorgt dat de barst in het raam word gemaakt en zonnepanelen komt plaatsen.