Klacht: Woning

Morena35 op 17 juli 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Wij begrijpen als woningcorporatie dat dit soort situaties zeer vervelend zijn. Ondanks dat wij dit vinden kunnen wij u niet buiten de reguliere verhuur systemen om sneller aan een woning helpen. Het is aan de gemeente om te...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 17 juli 2018

Een vrouw woont met haar twee kinderen in een te kleine woning, waarbij haar dochter in een washok slaapt. Ondanks haar inschrijving bij Vestia sinds 2016, heeft ze geen grotere woning kunnen krijgen en voelt ze zich moedeloos door de situatie. Ze ervaart dat er geen adequate hulp of ondersteuning wordt geboden door de woningcorporatie.

Mijn Klacht:

Ik woon in een te kleine huisje met mijn 2 kinderen mijn dochter slaapt in een washok enige wat er wordt gezegd ja dat ken niet maar ze helpen me niet aan een groter woning ik sta vanaf 2016 ingeschreven maar tot op heden krijg ik geen woning ik ken niet eens een feestje voor mijn kids geven zo klein is het huisje en ook zijn wij niet gelukkig hier en best is weet hier alles van maar ze doen maar niks je moet het maar zelf uitzoeken is toch niet normaal pfff weet me eigen geen raad meer word hier moedeloos van grrr niemand die helpt pfff ken dit gewoon zomaar elke maand weer 630 euro betalen aan wat aan een te klein huisje iedereen die het weet zegt wat nee dat meen je niet dat dit zomaar ken is niet normaal maarja wat doe ik eraan hulp zou echt van harte welkom zijn om mij en mijn 2 kinderen gelukkig te maken help aub mvg summerville

Gewenste Oplossing:

Als ik en mijn 2 kinderen geholpen zijn aan een groter huis wat wel 630 euro waard is waar we wel gelukkig zijn samen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 30 juli 2018 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Wij begrijpen als woningcorporatie dat dit soort situaties zeer vervelend zijn. Ondanks dat wij dit vinden kunnen wij u niet buiten de reguliere verhuur systemen om sneller aan een woning helpen.

Het is aan de gemeente om te bepalen of u in uw situatie voorrang zou kunnen krijgen. Helaas is een te kleine woning vaak geen urgentiegrond bij een gemeente.

Wij begrijpen dat dit teleurstellend nieuws voor u is. Ik wil u wel adviseren om bij uw gemeente navraag te doen en uw situatie voor te leggen. Zij kunnen aangeven of uw situatie wel een urgentiegrond is binnen uw gemeente.

Met vriendelijke groet,
Vestia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM