Klachtenbrief voor Woneninterieur

Betreft: Klacht over Woneninterieur en verzoek om terugbetaling

[firma en adres]
Woneninterieur
Klantenservice Afdeling
[adres van Woneninterieur]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng een uiterst frustrerende situatie onder uw aandacht. Op 26 september 2023 heb ik zes stoelen besteld bij uw bedrijf, met ordernummer 4464. De beloofde levertijd werd gesteld op vijf weken. Echter, nu, na verstreken deadlines en herhaalde vertragingen, heb ik nog steeds geen levering ontvangen of terugbetaling van mijn betaling van €1450,-.

In dit opzicht breng ik artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek onder uw aandacht, volgens welke consumenten recht hebben op terugbetaling zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst.

Bovendien vestig ik uw aandacht op uw verplichtingen volgens artikel 21 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement, die onder meer voorziet in de volledige terugbetaling van de consument in het geval van contractbreuk door de handelaar.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice en heb mijzelf bereid verklaard om akkoord te gaan met verdere vertragingen. Echter, na constante misleiding en als gevolg van het gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf, voel ik geen ander alternatief dan deze formele klacht te maken.

Ik dring er bij Woneninterieur op aan om onmiddellijk passende maatregelen te nemen. Ik vraag een volledige en onmiddellijke terugbetaling van mijn betaalde som van €1450,-.

Indien ik geen passende reactie van uw bedrijf ontvang, zal ik verdere juridische actie ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[naam]
[adres]
[post code, stad]
[e-mail of telefoonnummer]