Mijn Klacht:
In oktober 2023 hebben wij een kast en dressoir besteld bij woneninterieur (ordernummer 4687), waarbij een levertijd van 3-4 weken werd aangegeven. Nadat wij 4 weken later nog niks gehoord hadden over levering hebben wij contact opgenomen met het bedrijf waarna een leveringsdag werd afgesproken. Op de afgesproken dag werd er niet geleverd en werd er ook geen contact met ons opgenomen. Vervolgens een nieuwe datum afgesproken omdat ze dan wel ECHT gingen leveren, die datum werd verplaatst naar vandaag en vandaag zouden ze weer ECHT leveren, maar weer geen levering gehad. Wanneer ik aangeef mijn bestelling te annuleren en het geld terug te willen reageren ze binnen een minuut dat de planning contact met mij gaat opnemen. Ik heb er geen vertrouwen meer in en wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug. Hier doen ze nu moeilijk over.
Het initiatief voor contact ligt altijd bij de klant en ze houden je totaal niet op de hoogte van wijzigingen. Als je dan reactie krijgt zijn het alleen maar smoesjes.
Gewenste Oplossing:
Annulering van de bestelling en mijn geld binnen 14 dagen terug op mijn rekening.
(10)
