Mijn Klacht:
Helaas hebben wij een huurachterstand en daarin is Wonen Limburg in het begin heel meewerkend in. Echter gaat het bij de meest recente regeling telkens fout wat niet onze schuld blijkt.
Met als resultaat dat nu zelfs de huur is opgezegd terwijl we ons aan de afspraken en verplichtingen hebben gehouden. Ik heb tijdens gesprekken op kantoor van Wonen Limburg Weert geluidsopnamen gemaakt welke inmiddels aan een advocaat zijn overgedragen.
Mijn klacht is dan ook dat de huidige huurincassomedewerkers (Annie Sevriens & Yvonne Scheepers) niet hun werk naar volledige behoren doen. Sterker nog, dit heb ik ook aan hen kenbaar gemaakt: Ik heb het gevoel en raak er steeds meer van overtuigd dat zij ons bewust proberen weg te pesten/werken, welke naam je het dan ook wilt geven.
Door hun eigen toedoen is de regeling tevens een maand later in gegaan dan we hadden afgesproken (door geen goede interne communicatie) anders was de schuld minimaal 10% verder ingelost op dit moment.
In Oktober heeft Annie een deurwaarder ingeschakeld + de gemeente en maatschappelijk werker ingeschakeld ondanks we gewoon betaald hadden. Waar we normaal beide, mijn partner en ik, direct telefoontjes, smsjes en Whatsapp berichtjes van zowel Annie als Yvonne krijgen, kregen we in dit geval een kort mailtje.
Voor de duidelijkheid: We betalen 1000 euro per maand aan huur, al 2 jaar lang. Dat is 24 duizend euro. De huidige achterstand is iets meer dan 1000 euro, enkele maanden terug nog 2000 euro. We lossen maandelijks 143 euro in op dit moment.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuw contactpersoon heb welke met mij de regeling afmaakt zoals afgesproken. Ik heb geen vertrouwen meer in degenen waarmee ik keer op keer afspraken heb moeten maken waarna we achteraf telkens iets fout doen en worden gestraft. Meestal kun je dan aan de ene medewerker uitleggen wat je met de ander hebt afgesproken en vice versa. Het is echt iedere keer opnieuw wel iets.
We zijn het beu zo behandeld te worden. Mijn vriendin heeft met haar chronische klachten al stress genoeg en ook ik wil rustig m\\\'n ding kunnen doen zonder constant het gevoel te hebben opgejaagd te worden.
