Mijn Klacht:
Wij zijn bijzonder ontevreden over ‘de wonderbox’. Het was al een hele toer om te kijken waar we de restaurantbon in konden leveren. Toen dat eindelijk gelukt was, hadden we een etentje geboekt, nou ja, etentje;
(we konden hier in de buurt alleen pannenkoek eten, we konden geen maaltijd kiezen) We hadden dus de wonderbox geactiveerd, en hadden dus voor € 24,00 recht op twee pannenkoeken.
Via een omslachtige procedure hebben we het E-ticket uitgeprint en meegenomen in de veronderstelling dat we dus recht hadden op twee pannenkoeken t.w.v 24,00.
Bij de ‘deugniet’ in Borger aangekomen, konden we vaststellen dat we maar recht hadden op twee pannenkoeken t.w.v. 16,50.
We kregen ook geen uitleg waar de rest van het geld (7,50) was gebleven.
Een waardeloos kado dus, krijg je een bon t.w.v. 25 Euro, moet je noodgedwongen pannenkoeken eten en moet je nog ongeveer 8,50 bijbetalen ook.
Waar is dus de € 7,50 gebleven?
We hebben ook al een mail gestuurd, maar gezien de recensies op internet voorzag ik het al dat we hierop geen antwoord zouden krijgen, ik zou er niet over peinzen om er een kado te geven.
Gewenste Oplossing:
Geld retour van de voucher, en een excuus van Wonderbox
