Klacht: Wonderbox levert niet wat gekocht is

BepS op 02 mei 2023 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een klant heeft een Wonderbox ontvangen voor twee overnachtingen inclusief ontbijt, maar ontdekte na het verzilveren dat het ontbijt niet was inbegrepen en extra kosten met zich meebracht. Daarnaast kon het resterende tegoed van 10 euro niet gebruikt worden voor een winkelwaardecheque en was de klantenservice moeilijk bereikbaar, met een lange wachttijd voor antwoord en intimiderende communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Wonderbox gekregen voor 2 overnachtingen incl ontbijt. Na verzilveren van de bon bleek er geen ontbijt geleverd te worden; daarvoor moest betaald worden in het hotel. Het restant-tegoed van 10,– kan ik niet gebruiken om een (bestaande) winkel-waardecheque van 10,– mee te betalen. Klantenservice is nauweljjks te bereiken (na 13 dagen pas antwoord), en probeerde me te intimideren om van het tegoed af te zien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets meer met Wknderbox te maken hebben. Hoop wel dat andere mensen niet met Wonderbox in zee gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BepS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM