Mijn Klacht:
Ik heb een Wonderbox gekregen voor een luxe hightea voor 2 personen. Op de verpakking staat aangegeven dat ik deze cadeaubon kan verzilveren bij 160 locaties in Nederland voor een echte Engelse hightea. Nu wilde ik de bon verzilveren en er zijn nog maar 55 locaties allemaal ver van mijn woonplaats af. Ook staat er op de verpakking 4 locaties aangegeven die helemaal niet mee doen met deze actie. Zoals de Yoghurtbarn, die helemaal niet mee doet. De dichtstbijzijnde locatie is een pannenkoekenrestaurant die wel mee doet maar geen high tea aanbiedt en waar je alleen doordeweeks, indien er plek is mag langs komen. Wel wordt er aangegeven dat je een afwijkend menu krijgt bij het pannenkoekenrestaurant.
Ik heb tot 2x contact via mail met Wonderbox opgenomen, maar ze weigeren te reageren. Ja ik noem dat weigeren om te reageren, omdat ik ze nu al meer dan een maand de tijd heb gegeven om te reageren.
Ik vind het raar dat er niet gereageerd wordt door Wonderbox, maar ik zag dat ze dat ook niet doen bij andere soortgelijke klachten. Ze beloven iets wat ze weten dat ze niet waar kunnen maken. Het is volgens mij heel simpel als je datgene niet kan bieden, moet je dat niet aanbieden met veel bombarie hoe fantastisch het is, want dat is het niet. En daarom wil de volledige waarde vd bon hebben, zodat ik dat geld kan gebruiken voor een locatie waar ik wel kan hightaen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag €39,90 van Wonderbox hebben.
En ik wil dat ze geen dingen promoten, reclame voor maken wat leugens zijn. Hierdoor wordt de consument valselijke informatie gegeven.
