Mijn Klacht:

De box ter waarde van €99,99 claimt dat je er unieke overnachtingen mee kunt boeken in Nederland en de rest van Europa. Je zou kunnen slapen in boomhutten, kastelen, tipi’s, Yurts etc.
Nou valt ten eerste de website niet fatsoenlijk te navigeren. Kiezen op land is niet mogelijk. Dus je moet handmatig allerlei plaatsen aanklikken op het kaartje van Nederland om deze zogenaamde ‘buitengewone overnachtingen te vinden. En dan vind je ze nog niet; ja gewone hotels…. Maar dat maakt deze box gewoon een verkapte hotelbon. De claim die wonderbox maakt, klopt gewoon niet en is wat mij betreft dus misleiding en geldklopperij. Ik ga toch niet voor 1 nacht naar Spanje, Portugal of Italie voor zo’n unieke belevenis. Die moet toch ook gewoon in Nederland te boeken zijn.
Ik heb gekeken of ik de box kan ruilen voor een wellnessbox met bijbetaling Ook dat is een deceptie. Welgeteld 1 BB overnachting in Nederland met 30 euro tegoed voor de aangrenzende beautysalon.

Een vraag richting de klantenservice over deze box en of ze misschien de ‘buitengewone’ overnachtingen overzichtelijk kunnen sturen, wordt beantwoord met een automatische e-mail dat je tot 11 werkdagen kunt wachten op een antwoord van ze.

Wat mij betreft schandalig dat dit zo kan, Ik lees veel meer klachten en frustraties. Een cadeau moet leuk zijn, niet vreselijk frustrerend. Een passende oplossing zou tenminste €99,99 retour zijn op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik kom tot de conclusie dat de enige passende oplossing een retour is van het bedrag van de box. Als je iets verkoopt dat je niet waar kunt maken, is het gewoon misleiding.