Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Juridische Klacht - Geen compensatie van Wonderbox ondanks herhaalde verzoeken

Datum: <>

Aan:
Klantenservice Wonderbox
<>

Van:
<>
<>
<>

Geachte Heer/Mevrouw,

Het onderwerp van deze brief betreft een niet nagekomen overeenkomst van uw bedrijf Wonderbox.

Ik wil u informeren dat ik een bon van €100 van uw bedrijf heb gekocht, waarvoor ik €100 heb bijbetaald voor een hotelovernachting. Na het omzetten van de bon bleek echter dat het hotel geen acceptant meer was van Wonderbox. Ik heb de bon omgewisseld voor een andere bon en opnieuw een hotelovernachting geboekt, maar helaas accepteert ook dit hotel de bon niet.

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met uw klantenservice, waarin een medewerker genaamd Javier akkoord heeft gegeven voor terugbetaling van het volledige bedrag. Niettemin heb ik nog geen enkel teken van terugbetaling gezien, en na herhaalde pogingen contact op te nemen, ontvang ik geen enkele reactie meer.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet, wetten en regels ter bescherming van de consumentenrechten, is een bedrijf dat een overeenkomst niet nakomt, verplicht tot het betalen van compensatie aan de gedupeerde consument. Op basis van deze wet verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een volledige terugbetaling van het totale bedrag van €200 dat ik voor uw diensten heb betaald.

Ik verwacht dat u onmiddellijk actie onderneemt om aan mijn verzoek te voldoen en ik verwacht de terugbetaling binnen 14 dagen op mijn bankrekening. Ik hou alle rechten en rechtsmiddelen voor om mijn belangen te beschermen en ik behoud mij het recht voor om deze zaak voor de rechtbank te brengen als de terugbetaling niet tijdig is.

Erop vertrouwend dat u mijn klachten serieus zult nemen en tot een rechtvaardige oplossing zal komen, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

<>.