Mijn Klacht:
wonderbox cadeau gekregen twv €99, leuk hotelletje gevonden dus nog €50 bij bijbetaald voor een extra nacht. Blijkt dat het betreffende hotel geen contract meer heeft met wonderbox. Ik heb gelijk gemaild en na enkele maanden(!!!!) eindelijk reactie. Wonderbox geeft aan dat we een tegoed hebben van €149 en dat we dit binnen een aantal maanden moeten besteden. Ik weer terug gemaild dat ik sowieso die €50 teruggestort wil krijgen aangezien dat geen onderdeel was van wonderbox en ik verwacht een lijst met aangesloten hotels omdat ik geen zin heb om dit hele verhaal nog een keer ga beleven.
Mijn laatste mail was van 10 augustus…..tot op heden niets gehoord, zelfs geen bevestiging van ontvangst van mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Volledige teruggave van het totale bedrag zou ideaal zijn, maar op z'n minst mijn eigen ingelegde geld van €50. Ook een up to date lijst van aangesloten hotels zodat we alsnog een weekendje weg kunnen boeken
